• Satın aldığınız ürünler ürün açıklamasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin bilgisine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.
SİPARİŞİNİZ YOLA ÇIKTIKTAN SONRA ADRES DEĞİŞİKLİĞİ YAPMAK İSTERSENİZ;
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir.
Aras Kargo için 444 25 52
MNG Kargo için 444 06 06
PTT Kargo için 444 1 788
Sürat Kargo için 0850 202 02 02
Ups Kargo için 0850 255 00 66
Yurtiçi Kargo için 444 99 99
KARGONUZ SİZ EVDE YOKKEN GELDİYSE,
Kargo firması geldiğinde adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabilirsiniz.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir. Paketinizi teslim almak sizin sorumluluğunnuzdadır ve teslim edilemeyen siparişlerinizin iadesini yapmak isterseniz kargo ücreti kesildikten sonra iadeniz yapılacaktır. Yeniden adresinize gönderilmesi için ikinci bir kargo ücreti ödemeniz gerekecektir.
TESLİMATTA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
o Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
o Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip trendyol’a geri gönderin.
Merhaba instagramdan yazdım ama dönüş olmadı